{"id":13434,"date":"2023-07-07T07:45:39","date_gmt":"2023-07-07T11:45:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.emater.ro.gov.br\/ematerro\/?p=13434"},"modified":"2023-07-07T07:45:39","modified_gmt":"2023-07-07T11:45:39","slug":"ouvidoria-da-emater-ro-divulga-canal-para-atendimento-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.emater.ro.gov.br\/ematerro\/2023\/07\/07\/ouvidoria-da-emater-ro-divulga-canal-para-atendimento-ao-cidadao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Emater-RO divulga canal para atendimento ao cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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O papel da ouvidoria \u00e9 contribuir na media\u00e7\u00e3o de conflitos entre o cidad\u00e3o e as institui\u00e7\u00f5es governamentais.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Gestores do Centro Gerencial da Entidade Aut\u00e1rquica de Assist\u00eancia T\u00e9cnica e Extens\u00e3o Rural (Emater-RO) estiveram reunidos nesta semana, na sede da autarquia, em Porto Velho, com a ouvidoria geral do estado para falar sobre o papel do canal e sua import\u00e2ncia para o desenvolvimento das atividades de gest\u00e3o p\u00fablica. O ouvidor do Estado, Erasmo Meireles e S\u00e1, mais conhecido por coronel Meireles, foi recebido pela presidente-RO, Luciano Brand\u00e3o, que acompanhado da vice-presidente Rosa Rosa de Souza, falou da import\u00e2ncia da plataforma e das a\u00e7\u00f5es da ouvidoria para o bom andamento da institui\u00e7\u00e3o e da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A ouvidoria \u00e9 um canal direto de atendimento ao cidad\u00e3o, seja ele servidor p\u00fablico, seja cidad\u00e3o, benefici\u00e1rio ou n\u00e3o. Seu papel \u00e9 contribuir na media\u00e7\u00e3o de conflitos entre o cidad\u00e3o e as institui\u00e7\u00f5es governamentais, tendo por fundamento a \u00e9tica, a efici\u00eancia, o sigilo, a boa-f\u00e9 e a transpar\u00eancias nas rela\u00e7\u00f5es entre governo e sociedade.<\/p>\n\n\n

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\u00c9 preciso saber lidar com as emo\u00e7\u00f5es e interagir tanto com o colega de trabalho, como com o p\u00fablico de uma forma geral.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Em conversa com os gestores, o coronel Meireles falou da import\u00e2ncia no tratamento das pessoas e da necessidade de se saber lidar com as emo\u00e7\u00f5es e interagir tanto com o colega de trabalho, como com o p\u00fablico de uma forma geral, salientando que qualquer pessoa pode se manifestar seja se identificando ou de forma an\u00f4nima. \u201cA ouvidoria est\u00e1 sempre aberta para receber as reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es e at\u00e9 mesmo elogios\u201d, disse o ouvidor.<\/p>\n\n\n\n

Para o governador Marcos Rocha, a Ouvidoria Geral do Estado tem um importante papel de intermedia\u00e7\u00e3o, participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, principalmente para que se tenha a possibilidade de melhorar no que pode n\u00e3o estar dando certo e melhorar ainda mais o que est\u00e1. \u201cA ouvidoria \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que o cidad\u00e3o tenha um canal \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para que ele possa se expressar e dar a sua sugest\u00e3o sobre a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica em todos os \u00f3rg\u00e3os do estado, seja na Sa\u00fade, seja na Educa\u00e7\u00e3o ou seja na Emater\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Na Emater-RO, esse canal est\u00e1 dispon\u00edvel por meio do Fala BR, plataforma que integra a ouvidoria para dar voz \u00e0queles que necessitam de um atendimento com rela\u00e7\u00e3o ao \u00f3rg\u00e3o. O ouvidor respons\u00e1vel, Tarc\u00edsio Batista Mendes, falou que a plataforma est\u00e1 dispon\u00edvel no site da Emater-RO, podendo ser acessada pelo link do Portal Fala BR<\/strong><\/a> ou via telefone pelo n\u00famero<\/a> 0800-647-7071<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Texto: Wania Ressutti
Jornalista \u2013 MTE-1744\/RO
Fotos: Irene Mendes e Wania Ressutti
Rep\u00f3rter fotogr\u00e1fica \u2013 MTE-368\/RO
EMATER-RO<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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